Servicio remoto-JiangSu XieCheng Equipo Inteligente Co., Ltd.

Servicio remoto

Consulta en línea y soporte técnico

Brindar a los clientes asesoramiento técnico en tiempo real y resolución de problemas por correo electrónico, teléfono o herramientas de chat en línea.
Diagnóstico remoto de fallas

Ayudar a los clientes a diagnosticar fallas en los equipos y brindar soluciones a través de videollamadas o herramientas para compartir escritorios remotos.
Formación y orientación en línea

Brindar a los clientes capacitación sobre operación y mantenimiento de equipos a través de videoconferencias.
Actualizaciones y actualizaciones de software

Envíe actualizaciones de software de forma remota para garantizar que el equipo de los clientes ejecute los sistemas más recientes y estables.

Monitoreo y mantenimiento remoto

Supervise de forma remota el estado del equipo a través de la tecnología de Internet de las cosas (IoT), prediga posibles problemas y realice mantenimiento preventivo con anticipación.
Manuales electrónicos y bibliotecas de recursos

Ofrezca recursos en línea accesibles que incluyen manuales de productos, videos de operaciones y preguntas frecuentes (FAQ).
Procesamiento de pedidos y seguimiento logístico

Manejar de forma remota los requisitos de pedidos de los clientes y brindar servicios de seguimiento logístico para garantizar la entrega oportuna del equipo.
Análisis de mercado y recomendaciones

Proporcionar análisis de tendencias de la industria para ayudar a los clientes a comprender las demandas del mercado y optimizar la selección de productos.